Новое письмо в UPS

скоро в Дубай ехать, решил написать (ведь еще неделя прошла):

Уважаемые сотрудники UPS, здравствуйте.

Хочу напомнить вам, что я по-прежнему хотел бы получить свою посылку, перевозимую вашей компанией. Обещанные мне 31-го января 10 дней ожидания уже два с лишним раза прошли. За такой срок в наше время можно совершить комфортное кругосветное путешествие. И хотя ваша компания позиционируется как «express carrier and package delivery», я не чувствую ни «express», ни «delivery».

Позвольте спросить, доколе???

Для вашего сведения, ваш конкурент и коллега компания DHL, доставила мне посылку 3 (три!!) недели назад, причем по случайному совпадению в Москву обе посылки пришли в один день, 24 января сего года. Вы можете убедиться в этом перейдя по этой ссылке.

Не могу не отметить, что на сколько я удовлетворен четкой, корректной и качественной, хотя и не дешевой работой DHL, в том числе Customer Service, настолько же я разочарован «сервисом» от UPS.

И, наконец, учитывая неспешность вашей работы, в чем я уже неоднократно имел несчастье убедиться, заранее (!) ставлю вас в известность, что собираюсь уехать в давно запланированный отпуск и буду отсутствовать в Москве с 29-го февраля по 9 марта включительно.

С надеждой на получение моей собственности
и вразумительного ответа от вас

Игорь Маляров

Как было принято выражаться в некоем коллективе два года назад, «история вопроса»:

Висим на тексте:

PACKAGE NOT RELEASED THROUGH CLEARING AGENCY SYSTEM – DOCUMENT INSPECTION REQUIRED